Tres máximas para la gestión de la ignorancia evidente

El texto de Mauricio Candiani, escrito el 9 de septiembre de 2024, explora la importancia de la gestión de la ignorancia en las organizaciones. El autor argumenta que, a pesar de los esfuerzos por saber, entender y anticipar, la ignorancia es inevitable y requiere una gestión inteligente para evitar que ponga en riesgo la viabilidad de la empresa.

Resumen

• Saber, entender y anticipar son esenciales para el control en una organización, pero la ignorancia es inevitable.
• La ignorancia no solo implica desconocer un hecho, sino también la falta de conocimiento o criterio necesario para tomar decisiones acertadas.

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• Candiani propone tres máximas para la gestión de la ignorancia:
  • No asumir que todos saben lo que deberían saber: Implementar mecanismos de verificación continua para asegurar que los colaboradores dominan el conocimiento indispensable.
  • Dedicar tiempo a lo que "no se sabe": Crear espacios para que los colaboradores puedan identificar y abordar sus propias ignorancias.
  • Incentivar la curiosidad intelectual metódica: Fomentar un ambiente de duda metódica y preguntas retadoras para estimular la construcción y renovación del conocimiento.
• La gestión de la ignorancia debe ser un proceso continuo y no solo una respuesta a situaciones específicas.
• Desoír la ignorancia es tan negativo como ignorar los datos y evidencias disponibles.
• Las organizaciones inteligentes toman decisiones basadas en una combinación de evidencia acreditada y experiencia explicable.

Conclusión

Candiani destaca la importancia de reconocer y gestionar la ignorancia en las organizaciones. La gestión inteligente de la ignorancia no solo implica identificar y abordar los vacíos de conocimiento, sino también fomentar una cultura de aprendizaje continuo y curiosidad intelectual. La ignorancia, si se gestiona adecuadamente, puede convertirse en una oportunidad para el crecimiento y la mejora de la organización.