De la publicidad al diálogo: la era de la hiperpersonalización

El texto de Alfredo Duplan, escrito el 24 de Septiembre del 2025, analiza la evolución de la comunicación entre las tiendas y los clientes, desde los métodos tradicionales como periódicos y cupones, hasta las estrategias digitales personalizadas que dominan el presente y las tendencias futuras.

Un dato importante del resumen es que la comunicación con el cliente ha evolucionado de mensajes masivos a experiencias personalizadas e hiperpersonalizadas.

📝 Puntos clave

• Antes, la publicidad se basaba en medios masivos como periódicos, radio y televisión, con un alcance limitado y poca capacidad de segmentación.
• Los cupones eran una herramienta común, pero su gestión era manual, costosa y propensa a errores.

• Publicidad
• Las estrategias de marketing carecían de precisión y la medición del impacto era difícil.
• Actualmente, la comunicación se centra en la personalización a través de plataformas de lealtad, redes sociales y marketing digital.
• Las grandes cadenas de retail han reorientado sus presupuestos hacia el marketing digital, aprovechando la capacidad de medición y ajuste en tiempo real.
• El retail media integra pantallas digitales y señalización inteligente en las tiendas para ofrecer promociones personalizadas.
• El futuro apunta a experiencias inmersivas con realidad aumentada, asistentes virtuales y algoritmos predictivos.
• La clave del éxito reside en combinar datos, creatividad y empatía para ofrecer mensajes relevantes y personalizados.

Lo malo y lo bueno 👎👍

¿Cuál es el aspecto más negativo que se puede extraer del texto de Alfredo Duplan?

La dependencia excesiva de la tecnología y la personalización extrema podrían llevar a la invasión de la privacidad del cliente y a la saturación de información, generando rechazo y desconfianza hacia las marcas.

¿Cuál es el aspecto más positivo que se puede extraer del texto de Alfredo Duplan?

La capacidad de las empresas para ofrecer experiencias de compra más relevantes y personalizadas, lo que puede mejorar la satisfacción del cliente, fomentar la lealtad y optimizar los recursos de marketing.