Al servicio de los proveedores de servicios

Este texto de Julio Patán, publicado el 24 de agosto de 2025, describe con frustración las experiencias comunes al mudarse de casa en México, evidenciando la falta de compromiso y eficiencia de las empresas de servicios en el país.

El súper capitalismo a la mexicana considera que el producto que adquieres, el que sea, debes pagarlo dos veces: en dinero y en tiempo.

📝 Puntos clave

• Julio Patán relata la compra de un comedor nuevo y la imposibilidad de recibirlo en un horario razonable, obligándolo a pedirle a alguien que espere la entrega durante todo el día.
• Describe la dificultad para contratar un servicio de internet y televisión, con extensos rangos de espera y constantes retrasos por parte de los técnicos.

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• Narra la problemática para cancelar el contrato del servicio de internet anterior, con trabas burocráticas y largas llamadas de persuasión.
• Expone la tardanza en la entrega de una compra en línea, lo que lo obliga a recurrir a una alternativa más costosa para alimentar a los trabajadores de la mudanza.
• Julio Patán critica la actitud de las empresas mexicanas, que parecen considerar que el tiempo del cliente no tiene valor y que el consumidor está al servicio de los proveedores.

Lo malo y lo bueno 👎👍

¿Qué aspecto negativo resalta Julio Patán en su texto?

La principal crítica es la falta de respeto al tiempo del cliente por parte de las empresas de servicios en México. Los extensos rangos de espera, los retrasos constantes y las trabas burocráticas demuestran una falta de compromiso y eficiencia que obliga al consumidor a "pagar dos veces" por el servicio: en dinero y en tiempo.

¿Qué aspecto positivo, si lo hay, se puede extraer del texto de Julio Patán?

Si bien el texto es predominantemente negativo, se puede rescatar la capacidad de Julio Patán para articular una crítica social relevante y conectar con las experiencias de muchos lectores. Su relato sirve como un llamado de atención sobre la necesidad de mejorar la calidad de los servicios y el trato al consumidor en México.