La economía que no alcanza a confiar

El texto escrito por Héctor Faya el 19 de Noviembre del 2025 aborda la persistente preferencia por el efectivo en México, a pesar de la creciente disponibilidad de tecnologías de pago digital. Se explora la brecha entre la tecnología accesible y la confianza real en su uso, destacando las razones culturales y las experiencias negativas que sustentan esta desconfianza.

Siete de cada diez transacciones en México siguen realizándose en efectivo.

📝 Puntos clave

• La frase "no hay sistema" es una realidad común en comercios mexicanos, indicando una brecha entre la tecnología disponible y la confianza en su uso.
• El efectivo sigue dominando las transacciones, representando entre el 35% y 40% en puntos de venta, a pesar del auge de las fintechs.

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• Factores culturales, como el refrán "más vale pájaro en mano que cien volando", y experiencias negativas con fallos en la señal, comisiones inesperadas o lentitud en reclamos, contribuyen a la desconfianza.
• Los miedos comunes incluyen preocupaciones sobre descuentos bancarios, sospechas del SAT, hackeos, cargos no deseados, pérdida de control de gastos y la posibilidad de perder dinero al usar aplicaciones bancarias.
• El ejemplo de Brasil con PIX ilustra cómo la facilidad de uso, la inmediatez y la ausencia de comisiones generan confianza, en lugar de imponerla.
• México se encuentra en una "modernidad intermedia" con tecnología avanzada pero falta de consistencia operativa, especialmente en el comercio pequeño.
• La oportunidad para el sector fintech mexicano reside en eliminar dudas y asegurar que los comercios reciban el dinero digital completo y sin contratiempos.
• La construcción de confianza es el verdadero desafío, más que la velocidad de las transacciones digitales.

🤖 Análisis con Bots

Dice IA en modo bot pesimista:

Parece que la desconfianza en México es un muro bastante alto de derribar. Las experiencias negativas y las reglas confusas han sembrado dudas profundas, y el miedo a lo desconocido, como hackeos o problemas con el SAT, es muy real para muchos. La falta de consistencia operativa en el comercio pequeño es un gran obstáculo, y hasta que no se garantice que el dinero digital llegará completo y sin problemas, el efectivo seguirá siendo el rey. Es un camino largo para que la confianza digital alcance la del efectivo.

Dice IA en modo bot optimista:

¡Qué interesante análisis! La clave está en la oportunidad que se presenta para las fintechs mexicanas. Si logran generar esa consistencia operativa y eliminar las dudas, especialmente en el comercio pequeño, la transición será natural. El ejemplo de PIX en Brasil demuestra que la facilidad y la certeza son los verdaderos motores de adopción. México no rechaza la modernidad, solo necesita la seguridad de que la tecnología funcionará de manera confiable. ¡El futuro digital está esperando ser construido con confianza!