Acción de emergencia: 9-1-1

Este texto, escrito por Lol Canul el 7 de enero de 2025, analiza el uso del número de emergencias 9-1-1 en Hidalgo, México, comparándolo con la media nacional. Se centra en la importancia del uso responsable del servicio y en las estadísticas de llamadas procedentes e improcedentes.

El 30.3% de las más de 828,000 llamadas recibidas al 9-1-1 en Hidalgo entre enero y septiembre de 2024 fueron procedentes.

Resumen

• El 9-1-1 es el número único de emergencias en México, atendiendo temas médicos, de seguridad pública y protección civil a nivel municipal, estatal y federal.
• A nivel nacional, solo el 25.8% de las más de 44 millones de llamadas al 9-1-1 entre enero y septiembre de 2024 fueron procedentes.

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• En Hidalgo, el porcentaje de llamadas procedentes es mayor, alcanzando el 30.3% de más de 828,000 llamadas recibidas en el mismo periodo.
• Las llamadas procedentes en Hidalgo se distribuyen así: seguridad (39%), otros servicios (38%), asistencia ciudadana (10%) y servicios médicos (9%).
• Las llamadas improcedentes son preocupantes, incluyendo bromas de niños (1.9 millones a nivel nacional), juegos de jóvenes y adultos (1 millón a nivel nacional) e insultos de adultos (304,000 a nivel nacional).
• Es necesario promover el uso adecuado y responsable del 9-1-1. Existe un protocolo de filtro para las llamadas y se debe educar a la ciudadanía sobre su importancia.

Conclusión

• El uso eficiente del 9-1-1 es crucial para la seguridad pública en México.
• La alta proporción de llamadas improcedentes indica la necesidad de campañas de concientización ciudadana.
• La colaboración entre las autoridades y la ciudadanía es fundamental para optimizar el servicio del 9-1-1.
• La educación sobre el uso responsable del número de emergencias puede salvar vidas y recursos.