Interactuar con la IA generativa produce sesgos

El texto escrito por Pavel Reyes Mercado el 6 de Agosto del 2025, explora el impacto de la inteligencia artificial generativa, específicamente los chatbots, en la toma de decisiones, especialmente en el ámbito empresarial. El autor destaca cómo la información sesgada con la que se entrenan estos sistemas puede exacerbar los prejuicios humanos, afectando negativamente la objetividad en la gestión de negocios.

Un dato importante del resumen es que la interacción humano-chatbot muestra más tendencias al sesgo que la interacción humano-humano.

📝 Puntos clave

• Los chatbots de inteligencia artificial son entrenados con grandes cantidades de información sesgada, lo que puede influir en las respuestas que ofrecen.
• La interacción con chatbots puede amplificar los sesgos preexistentes en las personas, afectando la toma de decisiones en áreas como la contratación o el diagnóstico médico.

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• La interacción humano-humano tiende a ser menos propensa a sesgos que la interacción humano-chatbot.
• En la gestión de negocios, los chatbots pueden ser útiles para analizar grandes volúmenes de información, pero no son recomendables para cuestiones de percepción y juicio.
• Es crucial evaluar el retorno de la inversión de la tecnología y considerar la percepción del cliente antes de adoptar chatbots en procesos de negocio.
• Los mercadólogos deben considerar las múltiples aristas de la tecnología en lugar de dejarse dejar por las modas.

Lo malo y lo bueno 👎👍

¿Cuál es la principal preocupación que plantea el texto sobre el uso de chatbots en la toma de decisiones?

La principal preocupación es que los chatbots, al estar entrenados con información sesgada, pueden amplificar los prejuicios humanos y llevar a decisiones injustas o erróneas, especialmente en áreas críticas como la contratación o el diagnóstico médico. Esto podría tener consecuencias negativas en la gestión de negocios y en la sociedad en general.

¿Qué aspecto positivo destaca el texto sobre el uso de chatbots en el ámbito empresarial?

El texto reconoce que los chatbots pueden ser útiles para analizar grandes volúmenes de información, lo que podría ayudar a las empresas a identificar tendencias y patrones relevantes. Sin embargo, se advierte que esta ventaja debe sopesarse con los riesgos asociados a los sesgos y a la necesidad de considerar la percepción del cliente.