Competencias con sentido humano: el IMSS fortalece a su personal para brindar un mejor trato

El texto escrito por Jorge Gavino el 28 de Agosto del 2025 describe la instalación del nuevo Comité de Gestión por Competencias en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Este comité busca mejorar la calidad de los servicios del IMSS a través de la certificación de conocimientos y habilidades del personal, con un enfoque en la dignidad, el respeto y el buen trato hacia los derechohabientes.

El IMSS prepara 1.3 millones de raciones de alimentos diariamente, lo que subraya la importancia de la certificación en el manejo de alimentos.

📝 Puntos clave

• El Comité de Gestión por Competencias del IMSS busca certificar conocimientos y habilidades del personal.
• Se prioriza la dignidad, el respeto y el buen trato hacia los derechohabientes.

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• Se certificará al personal en el manejo de alimentos en hospitales del IMSS.
• Se crearán estándares especializados para el Centro Nacional de Simulación de Mantenimiento y Conservación de Unidades Médicas.
• Se desarrollarán capacitaciones en atención médica integral, cuidado en guarderías y uso de tecnologías de la información.
• La Mtra. María Guillermina Alvarado Moreno del CONOCER y el Mtro. Zoé Robledo Aburto, director general del IMSS, participaron en la sesión.

Lo malo y lo bueno 👎👍

¿Qué aspectos negativos podrían surgir de la implementación del Comité de Gestión por Competencias en el IMSS?

La implementación podría enfrentar resistencia por parte del personal que no esté dispuesto a someterse a la certificación, o que considere que sus habilidades y conocimientos ya son suficientes. Además, el proceso de certificación podría ser burocrático y lento, generando frustración y retrasos en la mejora de los servicios.

¿Cuáles son los beneficios más importantes que se esperan del Comité de Gestión por Competencias en el IMSS?

Se espera una mejora significativa en la calidad de los servicios del IMSS, con personal más capacitado y comprometido con la dignidad y el buen trato hacia los derechohabientes. La certificación en áreas críticas como el manejo de alimentos y el mantenimiento de equipos médicos podría reducir riesgos y mejorar la seguridad de los pacientes.