Inclusión Financiera en la era “phygital”

Introducción

El texto de Silvia Lavalle, escrito el 23 de agosto de 2024, explora la evolución de la inclusión financiera en México, destacando el papel de la tecnología y la importancia de la integración entre lo físico y lo digital. El texto analiza los desafíos y oportunidades que presenta la inclusión financiera en el país, con especial atención a la necesidad de cerrar las brechas existentes en el acceso a servicios financieros.

Resumen con viñetas

• La inclusión financiera en México ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, con el 68% de la población mayor de 18 años teniendo acceso a productos financieros.
• A pesar de este progreso, más del 30% de la población aún permanece fuera del sistema financiero, especialmente en zonas rurales y entre los segmentos con menos poder adquisitivo.

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• La digitalización ha sido un motor clave para la inclusión financiera, con tecnologías como el SPEI y CoDi facilitando las transacciones electrónicas.
• Sin embargo, la implementación de tecnologías como la IA enfrenta obstáculos debido a la infraestructura limitada y la falta de personal capacitado.
• La tendencia "phygital" busca combinar la conveniencia del entorno digital con la experiencia del entorno físico, ofreciendo una experiencia omnicanal al usuario.
• El gobierno y el sector privado deben continuar desarrollando iniciativas que promuevan la educación financiera y la alfabetización digital para asegurar que todos los mexicanos puedan beneficiarse de los avances en la inclusión financiera.

Palabras clave

• Inclusión financiera
• Digitalización
• Phygital
• SPEI
• CoDi