Entre computadoras y personas

El texto escrito por Pavel Reyes Mercado el 4 de Junio del 2025 explora la relación entre las personas y los chatbots de inteligencia artificial generativa, analizando cómo la percepción de estos como "seres sociales" influye en su uso y potencial en áreas como el soporte emocional y el marketing.

Un dato importante es que el autor plantea que la percepción de los chatbots como "seres sociales" podría ser efímera, afectando el ciclo de vida de startups que ofrecen acompañantes de IA.

📝 Puntos clave

• El texto analiza cómo las personas, de manera inconsciente, aplican patrones de interacción social al comunicarse con computadoras y chatbots.
• Inicialmente, las personas tienden a atribuir características sociales a las computadoras, como cortesía y agradecimiento, pero este "efecto novedad" disminuye con el tiempo.

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• Startups como Replika y Character.ai aprovechan esta tendencia al ofrecer "acompañantes de inteligencia artificial generativa" para soporte emocional.
• El autor advierte que la disminución de la atribución de rasgos sociales a las máquinas podría llevar al abandono de estas relaciones y afectar la viabilidad a largo plazo de estas empresas.
• Se subraya la importancia para los mercadólogos de comprender cómo las personas procesan símbolos e interactúan socialmente con personas y computadoras para diseñar productos duraderos y efectivos.
• El autor es académico de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Anáhuac México.

❓ Conclusión: Lo malo y lo bueno

👎🏼 ¿Cuál es el aspecto más negativo que se puede inferir del texto?

La dependencia emocional de los usuarios hacia los chatbots podría generar desilusión y abandono al desvanecerse la percepción de estos como "seres sociales", afectando negativamente su bienestar psicológico y la viabilidad de las empresas que los ofrecen.

👍🏼 ¿Cuál es el aspecto más positivo que se puede inferir del texto?

El entendimiento profundo de la interacción humano-computadora puede permitir a los mercadólogos diseñar productos de IA que realmente contribuyan al bienestar de las personas, creando relaciones más significativas y duraderas, en lugar de ser solo una moda pasajera.