La evolución del rol del Director de Comunicaciones

El texto escrito por Andrea Lobato el 2 de Abril de 2025 explora la creciente importancia y complejidad del rol del director de comunicaciones (CCO) en el entorno empresarial actual. Se destacan las habilidades esenciales que estos profesionales deben poseer para navegar los desafíos contemporáneos y contribuir al éxito de sus organizaciones.

El monitoreo de noticias ahora es global, continuo y holístico, abarcando mercados, reguladores, 'influencers' y consumidores.

Resumen

• El rol del CCO ha ganado relevancia debido a la complejidad de los desafíos de comunicación.
• Los equipos de comunicación de alto nivel asesoran a los directivos, requiriendo una visión integral del negocio, conexión con los consumidores y conocimiento de las tendencias.

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• Los expertos en comunicación deben sobresalir en:
  • Balance entre el negocio y el entorno, con un monitoreo constante y holístico.
  • Planificación proactiva para diversos escenarios, más allá de la contingencia.
  • Entrega de mensajes oportunos, considerando el contexto y las expectativas del público.
  • Informar acciones y articular planes, tanto interna como externamente.
  • Adaptación rápida al cambio, adoptando nuevas herramientas y procesos como la inteligencia artificial.
• La profesionalización del campo de la comunicación y su inclusión estratégica en las mesas directivas son tendencias futuras probables.

Conclusión

• El rol del profesional de la comunicación está en constante evolución.
• La adaptación a las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, es crucial para el éxito.
• Se espera una mayor profesionalización e influencia estratégica de los CCO en el futuro.