El texto escrito por Fernando A. Mora Guillén el 5 de Marzo de 2025, publicado en El Heraldo de México, analiza el impacto de la pandemia de COVID-19 en la industria turística y la necesidad de replantear estrategias para un futuro más resiliente, inclusivo, sostenible y responsable.

La pandemia de COVID-19 evidenció la vulnerabilidad del sector turístico y la necesidad de estrategias de comunicación efectivas.

Resumen

• La pandemia de COVID-19, iniciada en febrero de 2020, paralizó la industria turística, exponiendo su vulnerabilidad.
• La falta de claridad en los protocolos sanitarios generó confusión y desconfianza entre los viajeros.
• Fue crucial concientizar a los turistas sobre medidas sanitarias y ofrecer servicios personalizados para evitar la alta interacción.
• La resiliencia del sector se basó en la información oportuna y la flexibilidad ante situaciones imprevisibles.
• La pandemia representó una oportunidad para reinventar el turismo, aprovechando las nuevas tecnologías y adaptándose a los cambios en el comportamiento de los viajeros.
• El turismo del futuro debe ser inclusivo, sostenible y responsable, aprendiendo de las lecciones de la crisis sanitaria.
• La industria debe adoptar estrategias flexibles e incorporar tecnologías para evolucionar hacia un modelo más responsable y sostenible.
• La confianza del viajero debe ser el eje central de la recuperación del sector.
• Fernando A. Mora Guillén es Maestro en Comunicación Institucional por la Universidad Panamericana y Presidente de la Fundación Fernando Mora Gómez para la Libertad de Expresión y el Derecho a la Información.

Conclusión

• La pandemia de COVID-19 ha transformado la industria turística, exigiendo una adaptación a un nuevo paradigma.
• La sostenibilidad, la inclusión y la responsabilidad son pilares fundamentales para el futuro del turismo.
• La confianza del viajero, basada en la seguridad y la información precisa, es clave para la recuperación y el crecimiento del sector.