‘¡Ya no me hablen de inteligencia artificial!’

El texto de Jonathan Ruiz, fechado el 24 de Marzo de 2025, explora la percepción y adopción de la inteligencia artificial (IA) en el entorno empresarial mexicano, contrastándola con otras prioridades y estrategias de negocio. El autor argumenta que, si bien la IA es crucial, su implementación efectiva se ve obstaculizada por la velocidad de los avances tecnológicos y la falta de proyectos claros. Propone un enfoque alternativo basado en asociaciones estratégicas entre empresas de tecnología y negocios tradicionales, inspirándose en el modelo de Business Process Outsourcing (BPO).

Un dato importante del resumen es que las empresas mexicanas están priorizando otros temas como los aranceles, China y las guerras, dejando en segundo plano la adopción de la IA.

Resumen

• Los directores generales de empresas en México priorizan temas como aranceles, la situación con China y conflictos bélicos, relegando la IA a un segundo plano.
• La rápida evolución de la IA, con herramientas como ChatGPT, Llama, Claude de Anthropic, Deepseek y las propuestas de Alibaba, dificulta la adopción efectiva por parte de las empresas.

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• La caída en el valor de Globant y un informe de JP Morgan sugieren un camino alternativo: el Business Process Outsourcing (BPO).
• Las empresas BPO, como Accenture, se enfocan en gestionar tareas rutinarias para otras empresas, creando nuevas fuentes de negocio y compartiendo beneficios.
• Accenture, bajo la dirección de Jorge Castilla, creó para BBVA en México un negocio que compite con KAVAK: BBVA AutoMarket.
• Infosys colaboró con Microsoft, dirigida por Satya Nadella, para modernizar sus operaciones financieras con un sistema de gestión en la nube.
• Existe una oportunidad para empresas medianas y pequeñas de asociarse con empresas de tecnología para impulsar el crecimiento, más allá de la simple adopción de la IA.
• La IA se compara con la energía eléctrica, esencial para todos los procesos productivos, pero su adopción debe ser estratégica y enfocada en resultados.

Conclusión

• Las empresas deben considerar la IA como una herramienta fundamental, similar a la electricidad, que impactará todos los procesos productivos.
• La clave para el éxito radica en establecer asociaciones estratégicas con empresas de tecnología que ofrezcan soluciones personalizadas y generen valor mutuo.
• El enfoque BPO ofrece un modelo viable para integrar la IA en las operaciones empresariales, permitiendo a las empresas enfocarse en su core business mientras aprovechan las ventajas de la tecnología.