El cliente se va por lo familiar

El texto escrito por René Lankenau el 4 de Noviembre de 2025 reflexiona sobre el poder de las marcas y la dificultad de competir con franquicias establecidas, tomando como ejemplo la comparación entre un Starbucks y una tienda llamada Wellness Wholesome Foods en el aeropuerto de Monterrey.

El texto destaca el poder de las marcas y la dificultad de competir con franquicias establecidas.

📝 Puntos clave

• René Lankenau observa la diferencia en la afluencia de clientes entre un Starbucks y Wellness Wholesome Foods en la Terminal A del aeropuerto de Monterrey.
• Starbucks atrae a 13 personas, mientras que Wellness Wholesome Foods no tiene clientes visibles.

• Publicidad
• El autor atribuye esta diferencia al poder de la marca, la familiaridad y la certeza que ofrece Starbucks.
• Contrasta la presencia de franquicias internacionales con los negocios informales en aeropuertos, como en la Terminal 1 del AICM.
• Wellness Wholesome Foods es una marca propia de la empresa Mera, con sede en Cancún, que opera varios restaurantes en aeropuertos.
• El autor plantea la pregunta de si una marca nueva y local puede competir con una franquicia consolidada como Starbucks.
• Reconoce que la ubicación, el menú, la imagen, el precio, las promociones y el servicio son factores importantes, pero no garantizan el éxito.

Lo malo y lo bueno 👎👍

¿Qué aspecto negativo se puede identificar en el texto?

La dificultad inherente para las nuevas marcas de competir contra las franquicias ya establecidas, que tienen una gran ventaja en términos de reconocimiento, lealtad del cliente y recursos.

¿Qué aspecto positivo se puede identificar en el texto?

La posibilidad de que una marca nueva y local pueda competir con una franquicia consolidada, siempre y cuando ofrezca un valor diferenciado y se centre en construir una marca sólida y confiable.