La teoría y la práctica

El texto de Jorge A. Meléndez Ruiz, publicado el 17 de octubre de 2025 en Reforma, analiza la brecha entre la teoría y la práctica en Amazon, a partir de un correo electrónico de un gerente de la empresa. El artículo explora cómo los ideales de Jeff Bezos sobre reuniones productivas y cultura de trabajo chocan con la realidad burocrática y los desafíos del crecimiento masivo de la compañía.

Un gerente de Amazon revela que la burocracia ha ralentizado la empresa, poniendo en duda la efectividad de los principios de Jeff Bezos.

📝 Puntos clave

• Un gerente de Amazon contacta a Jorge A. Meléndez Ruiz para expresar su desacuerdo con una columna anterior, argumentando que la realidad de la empresa difiere de los ideales de Jeff Bezos.
• El gerente describe una Amazon donde las reuniones están altamente preparadas y la burocracia ha aumentado, ralentizando procesos como el lanzamiento de nuevos servicios.

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• A pesar de los desafíos, el gerente reconoce que Amazon aún cuenta con personas brillantes y valiosas discusiones, pero el miedo al fracaso y las altas expectativas contribuyen a los problemas.
• Meléndez Ruiz destaca la importancia de la teoría y los conceptos de liderazgo, pero enfatiza la necesidad de implementar una cultura de trabajo a través del reclutamiento, la capacitación y la evangelización constante.
• El autor argumenta que el crecimiento masivo de Amazon ha dificultado mantener la cultura deseada, citando a Rosabeth Moss Kanter y su concepto de "gigantes que deben aprender a bailar".
• El artículo concluye que mantener una buena teoría requiere trabajo arduo y constante, ya que un gigante que no se adapta puede perder relevancia.

Lo malo y lo bueno 👎👍

¿Cuál es el aspecto más negativo que se desprende del texto sobre Amazon?

La principal crítica es la creciente burocracia y la lentitud en la toma de decisiones, lo que contrasta con la agilidad que se espera de una empresa innovadora como Amazon. La incapacidad de lanzar un servicio de entrega "ultra-rápido" en 3 años, mientras que competidores como Walmart lo hacen en menos de 30 minutos, es un claro ejemplo de este problema.

¿Qué aspecto positivo se rescata del texto sobre Amazon?

A pesar de los desafíos, se destaca la presencia de personas brillantes y discusiones valiosas dentro de Amazon. Además, la empresa es consciente de sus problemas y está realizando esfuerzos para mejorar, lo que sugiere una voluntad de adaptarse y superar las dificultades.