El texto de Mauricio Candiani, escrito el 2 de septiembre de 2024, explora las razones por las que las empresas pierden clientes, a pesar de ofrecer un buen servicio. El autor argumenta que, incluso en relaciones comerciales impecables, los clientes pueden ser volubles y propensos a cambiar de proveedor.

Resumen

  • Falta de contacto: La falta de comunicación regular con los clientes clave puede generar distancia y enfriar la relación, creando oportunidades para la competencia.
  • Nuevos competidores: La aparición de nuevos actores en la industria, con ideas frescas y enfoques innovadores, puede atraer a los clientes existentes.
  • Cambios en la estructura del negocio: Los cambios de personal, las reestructuraciones y las nuevas políticas pueden afectar la relación con los clientes, generando incertidumbre y desconfianza.

El autor destaca que, aunque es imposible retener a todos los clientes, es crucial conservar a los más rentables y estratégicos. Para ello, es fundamental mantener una comunicación constante, estar atento a las necesidades del mercado y adaptarse a los cambios.

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El texto destaca la frase de Javier Sicilia: "México es una enorme fosa clandestina", y su relevancia en el contexto actual de violencia y desapariciones.

El factor determinante en la situación es Donald Trump, no solo por su disposición a negociar el fin de la guerra, sino por la rapidez con la que busca lograrlo.

Un dato importante del resumen es la denuncia de extorsiones por parte de policías en San Pedro Garza García, Nuevo León, el municipio más rico del país.

Un dato importante del resumen es que Ricardo Raphael acusa a Ciro Gómez Leyva de ignorar testimonios que contradicen la versión oficial del caso Wallace.