El texto de Mauricio Candiani, escrito el 2 de septiembre de 2024, explora las razones por las que las empresas pierden clientes, a pesar de ofrecer un buen servicio. El autor argumenta que, incluso en relaciones comerciales impecables, los clientes pueden ser volubles y propensos a cambiar de proveedor.

Resumen

  • Falta de contacto: La falta de comunicación regular con los clientes clave puede generar distancia y enfriar la relación, creando oportunidades para la competencia.
  • Nuevos competidores: La aparición de nuevos actores en la industria, con ideas frescas y enfoques innovadores, puede atraer a los clientes existentes.
  • Cambios en la estructura del negocio: Los cambios de personal, las reestructuraciones y las nuevas políticas pueden afectar la relación con los clientes, generando incertidumbre y desconfianza.

El autor destaca que, aunque es imposible retener a todos los clientes, es crucial conservar a los más rentables y estratégicos. Para ello, es fundamental mantener una comunicación constante, estar atento a las necesidades del mercado y adaptarse a los cambios.

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Un dato importante es la comparación que hace el autor entre la reacción de algunos medios ante este caso y la cobertura del 2 de Octubre de 1968, sugiriendo una manipulación de la información.

El recorte de personal en Pemex se realizará siguiendo criterios de antigüedad y edad, afectando principalmente al personal de confianza.

El texto destaca el aumento de 5 millones de estudiantes en el sistema educativo mexicano en los últimos 24 años, subrayando la magnitud del desafío educativo actual.

La película "Contraataque" tiene una duración de 84 minutos.