El texto de Mauricio Candiani, escrito el 2 de septiembre de 2024, explora las razones por las que las empresas pierden clientes, a pesar de ofrecer un buen servicio. El autor argumenta que, incluso en relaciones comerciales impecables, los clientes pueden ser volubles y propensos a cambiar de proveedor.

Resumen

  • Falta de contacto: La falta de comunicación regular con los clientes clave puede generar distancia y enfriar la relación, creando oportunidades para la competencia.
  • Nuevos competidores: La aparición de nuevos actores en la industria, con ideas frescas y enfoques innovadores, puede atraer a los clientes existentes.
  • Cambios en la estructura del negocio: Los cambios de personal, las reestructuraciones y las nuevas políticas pueden afectar la relación con los clientes, generando incertidumbre y desconfianza.

El autor destaca que, aunque es imposible retener a todos los clientes, es crucial conservar a los más rentables y estratégicos. Para ello, es fundamental mantener una comunicación constante, estar atento a las necesidades del mercado y adaptarse a los cambios.

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Un dato importante es el reconocimiento de un cambio de estrategia en seguridad pública, aunque con reservas sobre su alcance y sostenibilidad.

La Secretaría encabezada por David Kershenobich y Birmex, ahora a cargo de Carlos Ulloa, buscan adquirir medicamentos para el periodo 2025-2026 mediante un proceso de invitación limitada, generando controversia por la posible exclusión de competidores legítimos.

Un dato importante es que Estados Unidos no está obligado a informar a México sobre investigaciones o detenciones de ciudadanos mexicanos, ni siquiera en casos de extradición, a menos que lo solicite el detenido.

Un dato importante es la cancelación de visas a la gobernadora de Baja California, Marina del Pilar Ávila, y su esposo, Carlos Torres Torres, por supuestos problemas "administrativos".