Liderar en una tormenta

Este texto, escrito por Luis Wertman Zaslav el 12 de Septiembre de 2025, reflexiona sobre la gestión de crisis, basándose en su experiencia en el Consejo Ciudadano de la Ciudad de México y otros ámbitos. El autor destaca la importancia de la preparación, la comunicación transparente, la empatía, la coordinación y la rendición de cuentas para construir confianza y resiliencia en tiempos difíciles.

Un dato importante del resumen es que la confianza se construye con hechos y se consolida con la voluntad de mejorar.

📝 Puntos clave

• La preparación mediante simulacros, protocolos y alianzas es fundamental para enfrentar crisis con eficacia.
• La comunicación transparente, incluso con información incompleta, genera más confianza que ocultar la verdad.

• Publicidad
• La empatía y el acompañamiento a las personas afectadas son esenciales en la gestión de crisis.
• La coordinación entre gobierno, sector privado, sociedad civil y ciudadanía (modelo PPC) multiplica recursos y transmite confianza.
• La rendición de cuentas y el reconocimiento de errores fortalecen la organización y fomentan el aprendizaje.
• La confianza se construye con coherencia, ejemplo y congruencia entre lo que se dice y lo que se hace.
• Ante cada crisis, se deben priorizar la legitimidad, la eficacia y la eficiencia.
• Las crisis son parte de la normalidad global, y la clave está en enfrentarlas con preparación, transparencia, empatía, coordinación y rendición de cuentas.
• El liderazgo verdadero inspira confianza y convierte a las personas en parte activa de la solución.
• Es crucial proteger a las personas, fortalecer la unión y aprender de cada crisis para estar mejor preparados en el futuro.

Lo malo y lo bueno 👎👍

¿Qué aspectos negativos se pueden identificar en el texto de Luis Wertman Zaslav?

Si bien el texto es inspirador y ofrece valiosas reflexiones, podría considerarse que se centra en un enfoque idealista de la gestión de crisis. En la realidad, la implementación de estos principios puede verse obstaculizada por factores como la burocracia, la corrupción, la falta de recursos o la polarización política. El texto no aborda explícitamente cómo superar estos desafíos prácticos.

¿Qué aspectos positivos se pueden destacar en el texto de Luis Wertman Zaslav?

El texto destaca la importancia de la humanidad y la empatía en la gestión de crisis. Más allá de los aspectos técnicos y logísticos, el autor subraya la necesidad de acompañar a las personas en su dolor, angustia e incertidumbre. Esta perspectiva humanista es fundamental para construir confianza y resiliencia en la sociedad. Además, el texto ofrece una guía clara y concisa para la gestión de crisis, basada en principios sólidos y experiencias concretas.