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El objetivo es la confianza

Luis Wertman Zaslav

Luis Wertman Zaslav  Excélsior

Confianza 🤝 Congruencia 🤝 Cumplimiento 🤝 Consistencia 🤝 Credibilidad 🤝

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## Introducción

El texto de Luis Wertman Zaslav, escrito el 18 de agosto de 2024, explora la importancia de la confianza en las relaciones humanas y en la interacción entre individuos e instituciones. El autor argumenta que la confianza es un elemento fundamental para el desarrollo de una sociedad próspera y que se construye a través de la congruencia, el cumplimiento y la consistencia en las acciones.

## Resumen con viñetas

* Las instituciones públicas y privadas deben esforzarse por ganarse la confianza de las personas, ya que esta es la base de una sociedad próspera.
* La confianza se genera cuando las personas tienen certeza sobre el sistema que se ha creado para resolver sus necesidades.
* La confianza se basa en la congruencia entre las palabras y las acciones, así como en el cumplimiento de las promesas.
* La consistencia en el comportamiento es crucial para mantener la confianza, ya que la falta de ella puede generar enojo e incertidumbre.
* La confianza se construye a través de tres pasos: congruencia, cumplimiento y consistencia, lo que lleva a la credibilidad y la legitimidad.

## Palabras clave

* Confianza
* Congruencia
* Cumplimiento
* Consistencia
* Credibilidad

 Este análisis con resumen se realiza con IA (🤖) y puede tener imprecisiones. leer el texto original 📑

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