Conquistar la crisis

Este texto, escrito por Jorge A. Meléndez Ruiz el 8 de Julio de 2025 en Reforma, explora estrategias para el manejo de crisis, basándose en las experiencias y enseñanzas del almirante William McRaven y el caso de la crisis de Tylenol en 1982. El autor presenta consejos prácticos y un enfoque lógico para enfrentar situaciones críticas, destacando la importancia de la preparación, la comunicación y la acción decisiva.

Un dato importante es la referencia a la segunda ley de la termodinámica, que implica que las crisis tienden a empeorar si no se toman medidas.

📝 Puntos clave

• El almirante William McRaven enfatiza la importancia de actuar ante las crisis, recordando la segunda ley de la termodinámica.
• McRaven propone 10 lecciones para conquistar una crisis, incluyendo la formación de un Consejo de Coroneles, la importancia de la verdad y la gestión del estado de ánimo del equipo.

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• El enfoque de McRaven para enfrentar una crisis se basa en 5 pasos: evaluar, informar, contener, crear tu resultado y gestionar la post-crisis.
• El autor destaca el caso de la crisis de Tylenol en 1982 y las lecciones aprendidas de la gestión de Johnson & Johnson, incluyendo la importancia de actuar basándose en valores y asumir la responsabilidad de la solución.
• El texto concluye con la frase de William McRaven: "La esperanza no es una estrategia".

Lo malo y lo bueno 👎👍

¿Qué aspecto del texto podría ser mejorado o resulta menos útil?

Si bien el texto presenta valiosas lecciones y estrategias, podría ser más específico en cuanto a la aplicación de estos consejos en diferentes contextos. Por ejemplo, ¿cómo se adaptan las lecciones de McRaven a una crisis personal versus una crisis empresarial?

¿Qué aspecto del texto es particularmente valioso o útil?

La recopilación de las lecciones de William McRaven y el análisis del caso de Tylenol ofrecen una guía práctica y concisa para el manejo de crisis. La combinación de la experiencia militar de McRaven con el ejemplo del mundo empresarial proporciona una perspectiva integral y aplicable a diversas situaciones.