La IA también escucha: salud mental en tiempos digitales

Este texto de Nelly Acosta Vázquez, publicado el 10 de Julio de 2025, explora el creciente uso de la Inteligencia Artificial como herramienta de apoyo emocional y psicológico, especialmente en México. Analiza las razones detrás de esta tendencia, los beneficios potenciales y las limitaciones importantes, destacando la necesidad de un uso responsable y la importancia de priorizar el contacto humano y el apoyo profesional.

La Organización Mundial de la Salud estima que 1 de cada 8 personas tiene algún trastorno mental.

📝 Puntos clave

• La IA se está convirtiendo en un confidente emocional para muchas personas, ofreciendo una opción accesible, anónima y confiable, especialmente en situaciones de crisis o falta de acceso a servicios de salud mental.
• La psicóloga clínica Ana Andón considera la IA como una herramienta de primeros auxilios psicológicos, que puede brindar orientación básica y sugerir ejercicios de autocuidado.

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• Existen proyectos mexicanos como Violetta y Psynder que utilizan la IA para brindar apoyo psicoemocional, especialmente a víctimas de violencia de género y personas que buscan acompañamiento emocional.
• La IA no debe sustituir la terapia profesional, ya que carece de conexión emocional, comprensión del contexto cultural y capacidad de adaptación individualizada.
• Es crucial usar la IA con precaución, priorizando el contacto humano y el apoyo especializado en casos graves de salud mental.
• Se mencionan recomendaciones sobre qué hacer y qué no hacer con la IA en el ámbito de la salud mental, enfatizando la importancia de no usarla para diagnósticos, aislamiento o dependencia emocional.

Lo malo y lo bueno 👎👍

¿Cuáles son los principales riesgos o aspectos negativos del uso de la IA como apoyo emocional y psicológico según el texto?

La IA no puede reemplazar la conexión emocional humana, la comprensión del contexto cultural y la adaptación individualizada que ofrece un profesional de la salud mental. Además, existe el riesgo de dependencia emocional, aislamiento social y el uso inapropiado para diagnósticos o tratamientos complejos. También se advierte sobre la importancia de no compartir datos personales sensibles y evitar seguir consejos peligrosos proporcionados por la IA.

¿Cuáles son los beneficios o aspectos positivos del uso de la IA como apoyo emocional y psicológico según el texto?

La IA puede ser una herramienta accesible, anónima y confiable para brindar apoyo emocional básico, especialmente en situaciones de crisis o falta de acceso a servicios de salud mental. Puede ofrecer orientación, sugerir ejercicios de autocuidado y servir como un puente hacia la terapia profesional. Proyectos como Violetta y Psynder demuestran el potencial de la IA para brindar apoyo psicoemocional a grupos específicos, como víctimas de violencia de género.