Análisis de Columna de Opinión Cómo entender el nuevo recorrido de compra de los turistas en Grupo Milenio

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## Introducción

El texto de Sandra Rincón, escrito el 30 de junio de 2024, analiza las tendencias del sector turístico en el periodo vacacional de verano, destacando las oportunidades y desafíos que enfrentan las empresas del sector en un mercado cada vez más digitalizado y con consumidores cada vez más informados.

## Resumen

* Concanaco Servytur México estima que las empresas de turismo captaron 770 mil 500 millones de pesos en 2023, un 15% más que en 2022.
* El proceso de decisión de los viajeros es complejo, con un 60% de los consumidores realizando seis o más acciones antes de comprar un producto o servicio, según un estudio de Ipsos comisionado por Google.
* Las búsquedas de viajes en Google crecieron un 30% en 2023 respecto a 2019, y los mexicanos han viajado hasta 4 veces en los últimos 6 meses.
* El 51% de las personas continúa su investigación después de reservar su viaje, incluso agendando actividades a pocos días del inicio del viaje.
* El canal digital es fundamental en la compra de viajes, con un 43.9% de los viajeros comprando su último viaje de manera digital.
* El precio ya no es el único factor determinante en la elección de un viaje, con factores como la ruta, la confianza en la marca y la atención al cliente ganando importancia.
* Las reseñas e información en línea son cruciales para las marcas, con un 75% de los encuestados buscando este tipo de información.

## Palabras clave

* Turismo
* Vacaciones
* Digitalización
* IA (Inteligencia Artificial)
* Reseñas

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