Este texto de Héctor Aguilar Camín, escrito el 4 de diciembre de 2024, relata la experiencia del autor durante un viaje en avión desde Guadalajara a la Ciudad de México. Describe los inconvenientes y la falta de información clara que enfrentó debido a un retraso considerable en su vuelo.
Resumen
El autor llegó al aeropuerto de Guadalajara a las 10:00 a.m. para tomar el vuelo AM223 de Aeroméxico a las 11:15 a.m. con destino a la Ciudad de México.
El vuelo sufrió un retraso significativo debido a un banco de niebla en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México.
La información sobre el retraso fue inconsistente entre las pantallas del aeropuerto y la aplicación de Aeroméxico. Las pantallas anunciaban un retraso de cuatro horas, indicando una salida a las 14:24 horas.
El vuelo AM229, programado para salir tres horas después del AM223, salió sin retrasos a las 3:00 p.m. desde Guadalajara.
El vuelo AM223 finalmente salió a las 6:00 p.m. después de un cambio de avión y una larga espera.
El piloto atribuyó el retraso al banco de niebla en Ciudad de México, una explicación que el autor considera una mentira, ya que el vuelo AM229 salió antes desde Guadalajara a pesar de haber sido programado con posterioridad.
El autor llegó a la Ciudad de México a las 7:00 p.m., después de un retraso total de ocho horas.
Conclusión
La experiencia del autor ilustra la falta de transparencia y comunicación efectiva por parte de Aeroméxico en la gestión de retrasos.
La inconsistencia de la información proporcionada generó confusión y frustración entre los pasajeros.
El relato pone de manifiesto la necesidad de mejorar la comunicación y la gestión de imprevistos en las aerolíneas para evitar situaciones similares.
La explicación del piloto sobre el retraso resulta poco creíble, generando desconfianza en la información proporcionada por la aerolínea.
