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Este texto de Héctor Aguilar Camín, escrito el 4 de diciembre de 2024, relata la experiencia del autor durante un viaje en avión desde Guadalajara a la Ciudad de México. Describe los inconvenientes y la falta de información clara que enfrentó debido a un retraso considerable en su vuelo.

Resumen

• El autor llegó al aeropuerto de Guadalajara a las 10:00 a.m. para tomar el vuelo AM223 de Aeroméxico a las 11:15 a.m. con destino a la Ciudad de México.
• El vuelo sufrió un retraso significativo debido a un banco de niebla en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México.
• La información sobre el retraso fue inconsistente entre las pantallas del aeropuerto y la aplicación de Aeroméxico. Las pantallas anunciaban un retraso de cuatro horas, indicando una salida a las 14:24 horas.
• El vuelo AM229, programado para salir tres horas después del AM223, salió sin retrasos a las 3:00 p.m. desde Guadalajara.
• El vuelo AM223 finalmente salió a las 6:00 p.m. después de un cambio de avión y una larga espera.
• El piloto atribuyó el retraso al banco de niebla en Ciudad de México, una explicación que el autor considera una mentira, ya que el vuelo AM229 salió antes desde Guadalajara a pesar de haber sido programado con posterioridad.
• El autor llegó a la Ciudad de México a las 7:00 p.m., después de un retraso total de ocho horas.

Conclusión

• La experiencia del autor ilustra la falta de transparencia y comunicación efectiva por parte de Aeroméxico en la gestión de retrasos.
• La inconsistencia de la información proporcionada generó confusión y frustración entre los pasajeros.
• El relato pone de manifiesto la necesidad de mejorar la comunicación y la gestión de imprevistos en las aerolíneas para evitar situaciones similares.
• La explicación del piloto sobre el retraso resulta poco creíble, generando desconfianza en la información proporcionada por la aerolínea.