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El siguiente texto es un resumen del artículo escrito por El Contador el 29 de Noviembre de 2024, el cual cubre diversas noticias de negocios y tecnología.

Resumen:

• Los proveedores de Pemex, como Protexa (dirigida por Roger González), enfrentan dificultades para cobrar por los bienes y servicios proporcionados, optando por el silencio para evitar represalias. Víctor Rodríguez Padilla es mencionado en relación a la problemática de pagos.

• Existe incertidumbre sobre la regulación en telecomunicaciones en México, sin una dependencia clara entre el superorganismo antimonopolios, la Secretaría de Economía, la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, o la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (a cargo de Jesús Esteva Medina). A pesar de la eliminación de la Subsecretaría de Comunicaciones en 2020, la Subsecretaría de Infraestructura (dirigida por Juan Carlos Fuentes) mantiene recursos presupuestales para comunicaciones.

• Insider, una startup cofundada y dirigida por Hande Cilingir, obtuvo una ronda de inversión de 500 millones de dólares. Planean invertir 218 millones de dólares y crear 160 puestos de trabajo para 2027, centrándose en la inteligencia artificial y buscando fusiones y adquisiciones. Lanzaron recientemente Sirius AI, una solución de inteligencia artificial.

• El Reporte CX Trends 2025 de Zendesk (presidido por Tom Eggemeier), basado en la opinión de más de diez mil líderes y usuarios, destaca la importancia de la inteligencia artificial centrada en las personas para mejorar el servicio al cliente y la fidelización, convirtiéndose en una ventaja competitiva.

Conclusión:

El artículo de El Contador del 29 de Noviembre de 2024 presenta un panorama diverso de noticias, abarcando desde las dificultades financieras de proveedores de Pemex hasta el auge de la inteligencia artificial en el sector tecnológico y la incertidumbre en la regulación de las telecomunicaciones en México. Se destacan las estrategias de empresas como Insider y la importancia de la adaptación a las nuevas expectativas de los consumidores en el ámbito del servicio al cliente.