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El texto, escrito por María Doris Hernández Ochoa el 5 de octubre de 2024, reflexiona sobre la importancia de la escucha activa en la comunicación, especialmente en el ámbito público.

Resumen

• María Doris Hernández Ochoa argumenta que la escucha activa es fundamental para dominar la comunicación, especialmente en un mundo donde la mayoría de las personas se centran en sí mismas.
• La escucha activa es crucial en un entorno de exceso de información, decisiones rápidas y distracciones, especialmente en las organizaciones públicas.
• La escucha activa implica comprender profundamente la perspectiva del otro, incluyendo sus emociones, preocupaciones, aspiraciones y expectativas.
• La escucha activa es una habilidad que se aprende con la práctica y que permite construir liderazgos en diversos ámbitos, como la vida pública, las escuelas, las empresas y las relaciones personales.
• La falta de escucha activa es un problema común en el ámbito político, donde los candidatos a menudo prometen escuchar a los electores pero luego se olvidan de sus promesas.
• La escucha activa no se trata solo de recolectar información, sino de fomentar un diálogo genuino que permita identificar problemas y abordar retos y metas.
• La escucha activa es esencial para comprender las necesidades de los distintos miembros de una organización, ya sean estudiantes, profesores o colaboradores.
• La escucha activa puede llevar a un exceso de cumplimiento a las sugerencias, lo que puede resultar en la violación de las disposiciones reglamentarias y el trabajo excesivo.

Conclusión

El texto de María Doris Hernández Ochoa destaca la importancia de la escucha activa como una habilidad fundamental para la comunicación efectiva, especialmente en el ámbito público. La autora argumenta que la escucha activa no solo es esencial para comprender las necesidades de los demás, sino también para construir liderazgos y fomentar un diálogo genuino. Sin embargo, también advierte sobre los peligros de la escucha activa excesiva, que puede llevar a un cumplimiento excesivo y a la violación de las normas.