Cómo mejorar el cumplimiento de procesos gubernamentales

El texto analiza el concepto de "sludge" o "lodo" desarrollado por el economista conductual Cass R. Sunstein, que se refiere a los procesos burocráticos que dificultan el acceso a los beneficios de la política pública.

Resumen

• El "sludge" se refiere a procesos burocráticos complejos que dificultan el acceso a los beneficios de la política pública.
• La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) y un gobierno local de Australia han creado la International Sludge Academy para analizar estos procesos.

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• La International Sludge Academy recomienda realizar "auditorías de lodo" para identificar prácticas que dificultan el cumplimiento normativo y el acceso a los servicios gubernamentales.
• Las auditorías de lodo pueden ayudar a mejorar la prestación de servicios, los procesos internos de las organizaciones y la eficiencia de la política pública.
• Las auditorías pueden identificar puntos de fricción en la interacción entre la política pública, las instancias gubernamentales y los ciudadanos.

Conclusión

El texto destaca la importancia de abordar el "sludge" para mejorar la eficiencia de la política pública y garantizar que los ciudadanos puedan acceder a los beneficios que les corresponden. Las auditorías de lodo son una herramienta útil para identificar y eliminar los obstáculos burocráticos que impiden el acceso a los servicios gubernamentales.