Si observas a tu competidor fallar, ¿celebras o te acongojas?

El texto de Mauricio Candiani del 21 de Octubre del 2024 reflexiona sobre la oportunidad que representa el error de un competidor en el ámbito empresarial. Candiani, a través de una anécdota personal, expone la tentación de celebrar los errores de la competencia, pero advierte sobre la necesidad de analizar la situación con cautela y objetividad.

Resumen

• Candiani comienza citando una frase de un exjefe: "Nunca interrumpas a un competidor equivocándose". Esta frase, aunque inicialmente le causó risa, le ha servido como punto de partida para reflexionar sobre la dinámica de la competencia.
• El autor reconoce que es natural desear que la competencia falle, especialmente cuando se busca crecer o ganar en un mercado competitivo. Sin embargo, advierte que no se debe caer en la trampa de celebrar los errores ajenos sin analizar las circunstancias.

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• Candiani propone tres puntos clave para la reflexión directiva:
  • Cuidado con juzgar desde la incompatibilidad intrínseca: Es importante tener en cuenta que la perspectiva de cada empresa sobre un error puede ser diferente, especialmente si las estrategias competitivas son diversas.
  • Reflexiona las afectaciones a la industria en su conjunto: Un error de un jugador importante puede generar desconfianza en toda la industria, lo que puede afectar a todos los competidores.
  • Observa con rigor la forma de reaccionar del cliente afectado: Es crucial analizar si la reacción del cliente es proporcional al error o si está influenciada por emociones o intereses particulares.
• Candiani concluye que el error de un competidor no siempre representa una oportunidad para la propia empresa. La oportunidad depende de las circunstancias y de los diferenciadores reales de cada empresa.

Conclusión

El texto de Mauricio Candiani nos invita a reflexionar sobre la ética en la competencia empresarial. Si bien es natural desear el éxito propio, es importante evitar la tentación de celebrar los errores de la competencia sin analizar las circunstancias. La verdadera oportunidad reside en la capacidad de identificar y aprovechar las oportunidades que se presentan en el mercado, sin depender de los errores de los demás.