El texto de Susana Moscatel del 18 de octubre de 2024 reflexiona sobre la dificultad de cancelar servicios en línea y celebra la aprobación de la ley "click to cancel" en Estados Unidos.

Resumen

  • Susana Moscatel describe su propia experiencia con la dificultad de cancelar servicios en línea, incluyendo servicios telefónicos, software, aplicaciones y servicios de streaming.
  • Menciona que ha tenido que lidiar con procesos de cancelación complejos y largos, incluso llegando a dudar de la existencia de personas reales detrás de los chats de atención al cliente.
  • Celebra la aprobación de la ley "click to cancel" por parte de la Federal Trade Commission en Estados Unidos, que busca simplificar el proceso de cancelación de servicios.
  • Susana Moscatel reconoce que la ley no aplica en México, pero considera importante hacer ruido al respecto para que se implemente una ley similar en el país.
  • Argumenta que la proliferación de servicios, las condiciones de uso complejas y los trucos para evitar cancelaciones dificultan la decisión de qué consumir y cómo gastar el dinero.

Conclusión

Susana Moscatel considera que la ley "click to cancel" es un paso importante para simplificar el proceso de cancelación de servicios y facilitar la toma de decisiones de los consumidores. Llama a la acción para que se implemente una ley similar en México y se exija a las empresas que operan en el país a ofrecer un proceso de cancelación más sencillo y transparente.

Sección: Tecnología

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Un dato importante del resumen es que Ricardo Raphael acusa a Ciro Gómez Leyva de ignorar testimonios que contradicen la versión oficial del caso Wallace.

Un dato importante es la comparación que hace el autor entre la reacción de algunos medios ante este caso y la cobertura del 2 de Octubre de 1968, sugiriendo una manipulación de la información.

El desaire a la presidentA de México por parte de miembros de su propio partido y aliados es el punto central del análisis.

El texto denuncia la manipulación de datos y la distracción mediática como estrategias para ocultar la dura realidad que vive México.