El costo de cobrar

El texto, escrito por un Colaborador Invitado el 26 de enero de 2026, aborda la persistencia del pago en efectivo en México a pesar de la tendencia global hacia la digitalización de los pagos. El autor relata una experiencia personal en una gasolinera donde se le exigió pagar en efectivo, lo que le hizo reflexionar sobre la resistencia del país a adoptar métodos de pago modernos.

La resistencia a los pagos digitales en México se manifiesta en la exigencia de efectivo, lo que genera una experiencia negativa para el cliente y una pérdida potencial de ventas.

📝 Puntos clave

• Persistencia del pago en efectivo en México a pesar de la digitalización global.
• Comercios argumentan tamaño, pero el miedo a la fiscalización es un factor clave.

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• México muestra avances en digitalización en zonas turísticas y eventos masivos.
• Países como Estados Unidos ya son mayoritariamente "cashless".
• El método de pago es un proceso crítico que afecta la operación y la experiencia del cliente.
• El efectivo genera informalidad y pérdida de ventas; el "cashless" puede excluir a poblaciones no bancarizadas.
• CAPUFE impulsa la eliminación gradual del efectivo en casetas.
• La solución es ofrecer redundancia y flexibilidad en los métodos de cobro.

🤖 Análisis con IA

Dice IA en modo pesimista:

El texto expone una preocupante resistencia al cambio en México, donde la informalidad y el miedo a la fiscalización priman sobre la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. La normalización de la ineficiencia y la expectativa de que el cliente se adapte a procesos obsoletos son síntomas de un mercado que se queda atrás, perdiendo ventas y oportunidades de crecimiento por aferrarse a métodos de pago arcaicos.

Dice IA en modo optimista:

El texto destaca la clara dirección hacia la digitalización de los pagos en México, a pesar de las desigualdades en la transición. Se vislumbran avances significativos en zonas turísticas y eventos masivos, y la iniciativa de CAPUFE de eliminar el efectivo en casetas es una señal positiva. La propuesta de ofrecer redundancia y flexibilidad en los métodos de cobro representa una estrategia inteligente para adaptarse a las necesidades del mercado y evitar la pérdida de clientes.