Análisis de Columna de Opinión Políticas de comunicación en Excélsior

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## Introducción

El texto, escrito por David Paramo el 24 de julio de 2024, analiza la problemática de la comunicación en las instituciones financieras mexicanas. Paramo critica la falta de transparencia y la tendencia a la manipulación de la información por parte de los bancos, comparando su comportamiento con la "Política Thalía" de negar lo que no se recuerda.

## Resumen con viñetas

* Paramo critica la política de comunicación de las instituciones de crédito, que siguen ocultando información a pesar de la facilidad para acceder a ella en la actualidad.
* Paramo destaca la diferencia entre la comunicación de Banorte, que fue transparente sobre los problemas que enfrentó por la caída de Microsoft, y la de otros bancos como Santander y Citi, que optaron por el silencio.
* Paramo argumenta que la transparencia es la mejor estrategia para las instituciones financieras, ya que genera confianza y utilidad para los clientes.
* Paramo critica la práctica de algunos bancos de utilizar la comunicación como una herramienta de relaciones públicas, buscando la complicidad de los medios de comunicación a través de favores y relaciones personales.
* Paramo también critica la falta de transparencia en el sector asegurador, donde las empresas parecen estar más preocupadas por vender pólizas que por brindar un servicio integral a sus clientes.
* Paramo señala la práctica de la iniciativa privada de ser complaciente con el gobierno en público, pero crítica en privado, lo que genera una confusión sobre su verdadero papel y responsabilidad.
* Paramo destaca la excepción de la Coparmex, que ha demostrado estar al servicio de sus agremiados y no del gobierno.
* Paramo cuestiona la designación de Nu como el mejor banco digital de México por parte de Euromoney, ya que Nu aún no es un banco y está en proceso de obtener la licencia.

## Palabras clave

* Transparencia
* Comunicación
* Banca
* Instituciones financieras
* Política Thalía