Análisis de Columna de Opinión BBVA: ¿cómo crece el líder? en Excélsior

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Resumen del artículo

* Crecimiento de BBVA en México:
* Representa una cuarta parte del sistema financiero.
* Crece en nueva clientela y actividad de clientes existentes.

* Clave del crecimiento:
* Transformación digital y organizacional desde 2013.
* Inversión anual para mejorar las capacidades del negocio.
* Enfoque en el cliente y servicio integral.

* Transformación en neobanco:
* Consistente transformación sin perder escala o clientes.
* Récord de inversión anual (15 mil millones de pesos).
* Automatización y mejora de la productividad mediante inteligencia artificial.

* Resultados financieros:
* Activos: 1.6 billones de pesos.
* Captación bancaria: 1.7 billones de pesos.
* Fondos administrados: 2.5 billones de pesos.
* Ingresos anuales: 202 mil millones de pesos.
* Índice de eficiencia: 32.9%.

* Clientes digitales:
* 22 millones de clientes (76%) realizan operaciones en la aplicación móvil.
* 4,500 millones de transacciones financieras en todos los canales.
* 2.8 millones de nuevos clientes en 2023.
* 950 mil clientes digitales nuevos sin historial crediticio.

* Escala y optimización:
* La escala es crítica en el negocio bancario.
* Optimización del uso del capital.
* Digitalización sin reducir la infraestructura bancaria (1,706 sucursales, 14,500 cajeros automáticos).

* Digitalización de la economía:
* Incentivar la formalización.
* 70% de las aclaraciones resueltas