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Este texto, escrito por Horacio Marchand el 14 de febrero de 2025, analiza la importancia crucial del marketing en las organizaciones, especialmente en un mercado actual donde la oferta supera a la demanda. Marchand, con más de 30 años de experiencia como consultor, emprendedor y profesor, argumenta que una estrategia efectiva debe ser mercado-céntrica y cliente-céntrica.

El marketing es fundamental para una estrategia exitosa, ya que valida y determina la relevancia de la misma en el mercado.

Resumen

• El marketing es una tragedia estratégica si se limita a la investigación de mercados o la publicidad.
• La estrategia debe ser mercado-céntrica y cliente-céntrica, enfocándose en la demanda y necesidades del cliente.
• El mercado actual es de compradores, con una gran oferta y variedad de opciones.
• La industria automotriz sirve como ejemplo de la competencia y la evolución del mercado, con la irrupción de compañías como Tesla y BYD.
• El valor migró de la maquinaria a la captura del cliente final, incluyendo propiedad intelectual, dominancia del canal, diseño, estrategia de marca y análisis de datos.
• El marketing se divide en estratégico (por qué, qué, dónde) y táctico (cómo, cuándo, quién).
• El marketing estratégico explora oportunidades, define segmentos meta, canales, propuesta de valor, etc.
• El marketing táctico se enfoca en la explotación de oportunidades, utilizando las 4 P's (precio, producto, plaza, promoción).
• El marketing complementa a las ventas, enfocándose en el futuro.
• El marketing cultiva el capital de marca y el capital de clientes.
• El marketing requiere una orientación y actitud centrada en el mercado.
• Es esencial la interacción directa con el consumidor y la competencia.
• La inteligencia artificial potencia el marketing.
• El marketing debe reconocer el misterio del mercado, promoviendo la humildad y la experimentación constante.
• Marketing es diseño y seducción, mientras que ventas es ejecución y persuasión.

Conclusión

• El marketing es esencial para el éxito en un mercado competitivo.
• Una comprensión profunda del mercado y del cliente es crucial.
• La integración de la inteligencia artificial puede maximizar la efectividad del marketing.
• La combinación de estrategias de marketing estratégico y táctico es fundamental para lograr los objetivos.
• El marketing no se limita a la publicidad o la investigación de mercados, sino que abarca una amplia gama de actividades.