El trato digno en los servicios

El texto escrito por Lol Canul el 8 de octubre de 2024 explora la importancia del trato digno en el sistema de salud pública de México. El texto destaca la evolución del trato digno como un eje prioritario en la prestación de servicios de salud desde principios de la década de los 2000, y cómo se ha convertido en un componente fundamental de la calidad en salud.

Resumen

• El trato digno se ha convertido en un eje prioritario en la evaluación y prestación de servicios de salud del sistema público desde principios de la década de los 2000.
• La Comisión Nacional de Arbitraje Médico y la Secretaría de Salud han establecido premisas para el trato digno, incluyendo el compromiso ético para mejorar el cuidado y la calidad, la práctica profesional de excelencia, la eficiencia y uso óptimo de recursos, las herramientas médicas basadas en evidencia científica, la detección de problemas de calidad y su difusión, las estrategias para que las personas usuarias reciban servicios adecuados a sus necesidades y expectativas y la participación de la sociedad civil y las personas usuarias en los procesos de legitimación.

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• Se han implementado estrategias para evaluar el trato digno, como la Encuesta de Satisfacción, Trato Adecuado y Digno, que evalúa la percepción de las personas usuarias sobre el trato recibido.
• La perspectiva de derechos humanos aplicada a los servicios de atención pública implica la visión de la salud como un derecho y, por tanto, al trato digno como parte de él.
• El derecho humano al trato digno está reconocido en la Constitución Política de México, así como en la Declaración Universal de Derechos Humanos y otros tratados internacionales como la Convención Americana sobre Derechos Humanos y la Declaración Americana de los Derechos y Deberes del Hombre.
• El personal de salud, tanto público como privado, tiene la obligación de actuar de manera que no se vulnere ningún derecho de las personas usuarias de los servicios que prestan.

Conclusión

El texto de Lol Canul destaca la importancia del trato digno en el sistema de salud pública de México, reconociendo su fundamento en los derechos humanos y su papel fundamental en la calidad de la atención médica. La implementación de estrategias para evaluar y mejorar el trato digno es crucial para garantizar que las personas usuarias reciban servicios de salud con respeto y dignidad.