4 claves para iniciar un ‘e-commerce’ exitoso

El texto, escrito por un Colaborador Invitado el 24 de Octubre del 2024, explora la importancia de tener una tienda online en el contexto del auge del comercio electrónico en México. El autor argumenta que la pandemia de Covid-19 aceleró la necesidad de las empresas de tener presencia digital, y que el mercado mexicano, con un crecimiento anual del 24%, es uno de los más dinámicos a nivel mundial.

Resumen

• La creciente demanda de comercio electrónico en México ha generado una fuerte competencia, por lo que las empresas deben diferenciarse para destacar en el mercado digital.
• El texto presenta cuatro claves para el éxito de un e-commerce:
  • Flexibilidad en entregas y recolecciones: Ofrecer diversas opciones de entrega, como recolección en tienda, pick up o lockers, para satisfacer las necesidades del cliente moderno.

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  • Optimización de la recolección y envío: Contar con un sistema de gestión eficiente que permita opciones personalizadas y cambios de última hora en los pedidos.
  • Inventario en tiempo real: Actualizar el inventario en tiempo real para evitar promesas de entrega incumplidas y garantizar la disponibilidad de productos.
  • Perspectivas de suministro y rendimiento: Utilizar software de gestión de pedidos con paneles de control que permitan evaluar la eficiencia del surtimiento, el desempeño de los empleados y anticipar riesgos.

Conclusión

El autor destaca que el crecimiento del e-commerce en México es una transformación permanente del comercio, y que las empresas deben estar al pendiente de las nuevas tendencias y tecnologías para mantenerse competitivas. El texto también enfatiza la importancia de la innovación y la fidelización de los clientes como factores clave para el éxito en el mercado digital.

*El texto también menciona a Manhattan Associates y a un Gerente de Desarrollo de Mercado para América Latina de la empresa, pero no se menciona su nombre.