Entre la urgencia real y la urgencia sentida, el trato digno debe ser la prioridad

Este texto, escrito por Arturo Morell como Columna Invitada el 7 de Enero del 2026, aborda la divergencia de percepciones temporales y emocionales entre pacientes y personal médico en las salas de urgencias, y la importancia de la comunicación y la empatía para mitigar la tensión inherente a estos entornos.

La tensión en las salas de urgencias surge de la diferencia entre la urgencia sentida por el paciente y la urgencia real desde el punto de vista médico.

📝 Puntos clave

• La percepción del tiempo es subjetiva en urgencias: el paciente siente cada minuto, el médico prioriza por criterios clínicos.
• Las urgencias sentidas por los pacientes son legítimas, pero no siempre coinciden con las urgencias médicas.

• Publicidad
• El problema no es la diferencia de percepciones, sino la falta de reconocimiento y explicación.
• La comunicación y la contención emocional fortalecen la autoridad médica y ganan tiempo.
• El ISSSTE, bajo la dirección del Dr. Martí Batres, busca centrar el sistema de salud en las personas, humanizando la atención.
• El trato digno es un principio no negociable entre el dolor del paciente y la responsabilidad del médico.

🤖 Análisis con IA

Dice IA en modo pesimista:

El texto subraya una tensión fundamental y persistente en los sistemas de salud, donde la desconexión entre la experiencia subjetiva del paciente y la objetividad clínica puede generar malentendidos, frustración y una percepción de indiferencia. La falta de comunicación efectiva, aunque no sea intencional, puede erosionar la confianza y exacerbar la angustia en momentos de vulnerabilidad extrema. La imposibilidad de satisfacer todas las "urgencias sentidas" por los pacientes, dada la escasez de recursos y la necesidad de priorización, representa un desafío constante y una fuente de conflicto potencial.

Dice IA en modo optimista:

El texto ofrece una visión esperanzadora al destacar la importancia crucial de la comunicación, la empatía y el trato digno como herramientas para humanizar la atención médica. La reflexión, impulsada por la conversación con el Dr. Néstor Geraldo, subraya que invertir tiempo en explicar y escuchar no es una pérdida, sino una ganancia en términos de confianza y fortalecimiento de la relación médico-paciente. La iniciativa del ISSSTE de colocar a las personas en el centro del sistema, liderada por el Dr. Martí Batres, demuestra un compromiso con prácticas que van más allá de la mera intervención clínica, buscando reconocer y validar la angustia del paciente, incluso cuando la atención médica debe esperar.