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Introducción

El texto de Jorge A. Meléndez Ruiz, publicado en Reforma el 23 de agosto de 2024, explora la pregunta de si siempre es mejor pagar más por un producto, especialmente en la era del comercio electrónico. Meléndez Ruiz argumenta que, a pesar de la creciente importancia del precio en las decisiones de compra online, existen situaciones en las que pagar más puede ser la mejor opción.

Resumen con viñetas

• Meléndez Ruiz utiliza su experiencia personal con la compra de una pala de pádel para ilustrar los beneficios de comprar en una tienda física.
• Él destaca que comprar en una tienda física permite al cliente ver, probar y recibir asesoramiento de expertos, lo que puede evitar errores costosos.
• También menciona la importancia de la confiabilidad y la garantía en productos de alto valor, ya que el comercio electrónico puede ser vulnerable a productos falsificados y problemas con el servicio posventa.
• Meléndez Ruiz ofrece consejos a los dueños de tiendas físicas sobre cómo competir en la era del comercio electrónico, enfatizando la importancia de no abusar del precio, cumplir con la promesa de valor y asegurar que los empleados estén bien capacitados.
• Finalmente, Meléndez Ruiz concluye que pagar más puede ser la mejor opción en ciertos casos, pero es crucial saber cuándo y por qué.

Palabras clave

• E-commerce
• Precio
• Confiabilidad
• Experiencia
• Servicio posventa