Análisis de Columna de Opinión Razones por las que abandonan las compras en e-commerce en El Financiero

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## El Abandono de Carritos en el E-commerce: Un Reto a Superar

Este texto aborda el problema del abandono de carritos en el comercio electrónico, un desafío que enfrentan muchas empresas online. Se analizan las causas de este fenómeno y se presentan estrategias para reducirlo, con el objetivo de aumentar las ventas y mejorar la experiencia del usuario.

Resumen con Viñetas:

* Kenji González, CEO de Snowball Partners, destaca la importancia de comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones que simplifiquen el proceso de compra.
* Estudios de Baymard Institute, Barilliance y Statista revelan que la tasa de abandono de carritos ronda entre el 60% y el 80%.
* Edgar Saldaña, especialista de e-commerce de Snowball Partners, enfatiza la importancia de la personalización y segmentación para reducir el abandono.
* González destaca la importancia de ofrecer opciones de envío claras y transparentes, con costos detallados y opciones de envío rápido.
* Saldaña resalta la importancia del soporte al cliente, ofreciendo asistencia en tiempo real para resolver dudas y problemas.
* González recomienda implementar estrategias de remarketing para recuperar a los clientes que han abandonado la compra.

Palabras Clave:

* E-commerce
* Abandono de Carritos
* Experiencia del Usuario
* Personalización
* Remarketing

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