Consumidores y audiencias de telecom

El texto de Clara Luz Álvarez, publicado el 28 de mayo de 2025 en REFORMA, analiza críticamente el proyecto de Ley de Telecomunicaciones que se discute en el Senado de la República. La autora argumenta que el proyecto, a pesar de su retórica sobre la diversidad, contiene elementos confusos y perjudiciales para los consumidores, las audiencias y los grupos históricamente discriminados.

Un dato importante es que la autora denuncia la falta de sanciones para quienes violen los derechos de las audiencias en el proyecto de ley.

📝 Puntos clave

• El proyecto de Ley de Telecomunicaciones permite a los concesionarios modificar unilateralmente los contratos con los consumidores, lo que atenta contra sus derechos.
• Se requiere establecer sanciones expresas en la Ley de Telecomunicaciones para que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dirigida por Iván Escalante, pueda sancionar a quienes violen los derechos de los consumidores de telecomunicaciones.

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• La Profeco necesita presupuesto adicional para cumplir con su nueva función en cuanto a accesibilidad a las telecomunicaciones por personas con discapacidad.
• No existen sanciones para quienes violen los derechos de las audiencias, lo que hace ineficaz el catálogo de derechos.
• Todas las personas que consumen contenidos audiovisuales, independientemente de la plataforma, son audiencia y deben ser protegidas, especialmente las audiencias infantiles y de adolescentes.
• Se destaca la importancia de los reportajes de #TelevisaLeaks de la periodista Carmen Aristegui y su equipo, que revelan la interconexión entre plataformas digitales y medios tradicionales para desinformar a la sociedad, afectando la democracia.
• Se menciona el caso de Arturo Zaldívar y el potencial uso de recursos públicos para afectar a sus contrincantes, según lo revelado por #TelevisaLeaks.
• Se exige igualdad para todos los concesionarios en cuanto a la participación de mujeres y el respeto a la igualdad de género en la producción audiovisual.
• Se critica la exigencia de que las concesionarias comunitarias, indígenas y afromexicanas deban obtener la deducibilidad del SAT para recibir donaciones.
• Se destaca la importancia de los más de 1,200 especialistas del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) para construir el nuevo regulador, y se pide una respuesta contundente del Congreso de la Unión y de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para indemnizar a quienes no sean incluidos en el nuevo diseño institucional.

❓ Conclusiones FAQ

¿Cuál es el aspecto más negativo 👎🏼 del texto?

La falta de sanciones para quienes violen los derechos de las audiencias, lo que deja a la buena voluntad de los medios el cumplimiento de estos derechos.

¿Cuál es el aspecto más positivo 👍🏼 del texto?

La defensa de los derechos de los consumidores y las audiencias, así como la exigencia de igualdad para todos los concesionarios en cuanto a la diversidad y la igualdad de género.